Que peut faire le résident en cas de problème d'accès à l'immeuble avec Oskey ?
En résumé :
Marche à suivre en cas de Code Personnel non reconnu.
Résolution des problèmes de connexion Bluetooth.
Dépannage des dysfonctionnements de l'application Oskey.
Procédure d'accès à l'immeuble en cas de coupure d'électricité.
Vérifications initiales recommandées par Oskey:
Essayez de fermer complètement l'application Oskey (pas seulement la mettre en arrière-plan) puis de la relancer.
Vérifiez que votre application Oskey est à jour. Une version obsolète peut parfois causer des problèmes.
Vérifiez que l'immeuble auquel vous tentez d'accéder apparaît correctement, soit dans l'onglet Menu de l'application, soit via une invitation active dans l'onglet Invitation.
Redémarrez votre téléphone. Cette action simple peut résoudre de nombreux petits bugs logiciels.
Comment le résident peut-il résoudre les problèmes liés à l'accès via Bluetooth?
Assurez-vous que la fonction Bluetooth de votre téléphone est bien activée et que vous avez autorisé l'application Oskey à l'utiliser dans les paramètres de votre téléphone.
💡 Si vous utilisez un appareil Android, assurez-vous que la fonction Localisation est également activée. Cette fonction est utilisée par les appareils Android pour détecter les appareils Bluetooth à proximité.Comment le résident peut-il résoudre les problèmes liés à l'accès via code personnel?
Vérifiez la validité et l'exactitude du code personnel que vous utilisez.
Consultez le code dans l'onglet Accueil
Appuyez sur le bouton de réglage (situé en haut à droite), puis sur Informations de l'immeuble > Mon code personnel.
Comment fonctionne l'accès Oskey en cas de coupure d'électricité ?
L'accès à votre immeuble pendant une coupure de courant dépend principalement du type de gâche électrique installée sur votre porte, et non directement du système Oskey. Pour garantir l'accès en toutes circonstances, Oskey recommande l'installation de gâches dites "à rupture" (qui se déverrouillent en l'absence de courant).
Que peut faire le résident en cas d'occupation illégale (squat) de son logement ?
Si vous constatez que votre logement est squatté:
Allez immédiatement dans un commissariat de police ou une gendarmerie afin d'y déposer une plainte.
Munissez-vous de tous les documents prouvant que le logement vous appartient.
⚠️ Il est important de noter qu'Oskey ne peut intervenir ni prendre position dans de telles situations sans une décision émanant du préfet ou des autorités compétentes.